Website www.vinfast-hochiminh.com.vn là kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn dành cho khách hàng đang quan tâm đến các dòng xe điện tại khu vực Thủ Đức – TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi xây dựng website với mục tiêu nguồn thông tin rõ ràng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.
1. Mục đích hoạt động
Website được sử dụng với các chức năng chính như sau:
- Cung cấp thông tin về các dòng xe điện trên thị trường
- Cập nhật chính sách bán hàng và các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ khách hàng qua điện thoại, zalo hoặc form đăng ký trên website
2. Nội dung hỗ trợ khách hàng
Sau khi tiếp nhận thông tin yêu cầu tư vấn từ khách hàng, chúng tôi hỗ trợ:
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm
- Tư vấn lựa chọn dòng xe phù hợp với nhu cầu sử dụng
- Cập nhật thông tin ưu đãi và chính sách bán hàng
- Cung cấp báo giá và chi phí lăn bánh dự kiến
- Hỗ trợ thủ tục mua xe và phương án trả góp (nếu có nhu cầu)
3. Tính minh bạch
Website hoạt động với vai trò kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn
Không đại diện pháp lý cho bất kỳ hãng xe hoặc đại lý phân phối nào
Không yêu cầu khách hàng chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm qua các kênh không chính thức
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra và xác nhận thông tin trước khi thực hiện các giao dịch liên quan
4. Minh bạch thông tin
Chúng tôi đặt yếu tố minh bạch và an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và tránh các rủi ro không mong muốn.
5. Tuyên bố miễn trừ
Website hoạt động với vai trò kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn, không phải website chính thức và không đại diện pháp lý cho VinFast. Mọi thông tin trên website mang tính chất tham khảo và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm.
6. Không thu tiền qua Website
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua website
- Không thu phí tư vấn, không thu phí đăng ký lái thử
- Không yêu cầu đặt cọc trực tuyến qua các kênh không xác minh
Mọi giao dịch (nếu có) cần được thực hiện trực tiếp với đơn vị bán hàng hợp lệ và có xác nhận rõ ràng.
7. Không yêu cầu thông tin nhạy cảm
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp:
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Mật khẩu, mã OTP
- Thông tin cá nhân nhạy cảm ngoài phạm vi tư vấn
-Nếu có bất kỳ yêu cầu nào ngoài các nội dung trên, khách hàng nên kiểm tra lại tính xác thực trước khi cung cấp.
8. Kênh liên hệ chính thức
Khách hàng chỉ nên liên hệ qua các kênh được công bố trên website:
- Website: www.vinfast-hochiminh.com.vn
- Số điện thoại: 0899 44 73 93
- Địa chỉ: 866 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mạo danh từ bên thứ ba không thuộc các kênh chính thức này.
9. Khuyến nghị xác minh thông tin
Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên:
- Xác minh thông tin trước khi thực hiện giao dịch
- Kiểm tra lại nội dung trao đổi và người liên hệ
- Ưu tiên làm việc trực tiếp hoặc qua kênh rõ ràng, minh bạch
10. Cam kết minh bạch
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng trong phạm vi tư vấn
- Không gây hiểu nhầm về vai trò hoặc mối quan hệ với hãng VinFast
- Không sử dụng các hình thức gây nhầm lẫn nhằm mục đích thương mại
