Website www.vinfast-hochiminh.com.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng website.
Đây không phải là website chính thức của VinFast và không đại diện pháp lý cho VinFast hoặc bất kỳ đơn vị phân phối nào.
1. Thông tin được thu thập
Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Tỉnh/Thành phố
- Nội dung nhu cầu (nhận báo giá, đăng ký lái thử, tư vấn mua xe, tư vấn trả góp)
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt, thiết bị truy cập
- Thời gian truy cập và các trang đã xem
Các dữ liệu kỹ thuật này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm phù hợp
- Gửi báo giá, thông tin chương trình ưu đãi theo yêu cầu
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và chính sách bán hàng
- Hỗ trợ các bước liên quan đến việc mua xe (nếu khách hàng có nhu cầu)
Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi tư vấn đã nêu.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng nội bộ nhằm phục vụ việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin
- Hoặc không còn nhu cầu nhận tư vấn từ chúng tôi
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống bất cứ lúc nào
- Yêu cầu có thể gửi qua các kênh liên hệ chính thức của website.
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:
- Hạn chế truy cập dữ liệu đối với bên không liên quan
- Không chia sẻ dữ liệu khi chưa có sự đồng ý
- Bảo vệ thông tin trong phạm vi khả năng kỹ thuật và vận hành
Tuy nhiên, trong môi trường internet, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
7. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ phân tích để:
- Ghi nhớ lựa chọn của người dùng
- Đo lường hiệu quả hoạt động website và quảng cáo
- Bạn có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.
8. Liên kết bên ngoài
Website không chứa liên kết đến các trang khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.
9. Tính minh bạch và giới hạn hoạt động
Website hoạt động với vai trò kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ tư vấn
Không phải website chính thức và không đại diện pháp lý cho VinFast
Không thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến và không thu tiền qua website
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước.
11. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Website: www.vinfast-hochiminh.com.vn
- Điện thoại: 0899 44 73 93
- Địa chỉ: 866 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
